Se ha restablecido con normalidad el chat en línea del sitio

Nos complace informarles a nuestros estimados usuarios que hemos restablecido el chat en línea de nuestro sitio web.


Semanas pasadas nos habíamos dado cuenta de un problema con la velocidad de la carga del sitio. Posiblemente la falla estaba relacionada con la carga del chat en línea y el contador regresivo que indicaba la finalización del plazo establecido para cumplir con la providencia 0141 impuesta por el SENIAT. Debido a ello el chat en línea y el contador regresivo que estaba en el inicio de la página de nuestro sitio web se desactivó temporalmente mientras conseguimos una solución al problema.


Al hacer algunas pruebas en el sitio —uno de los más importantes, rediseñar la portada del sitio para una mayor velocidad de carga sin perder la calidad de imágenes y diseño— pudimos lograr un incremento en la solución del problema. Aunque seguimos trabajando en ello y viendo lo necesario que es tener un medio de comunicación tan directo con nuestros usuarios como es este, decidimos reconectar el chat en línea y así facilitarles todos la comunicación de dudas e inquitudes de usted y el equipo técnico fácilmente.


Seguiremos informando sobre este y otros errores en el sistema. Cualquier duda o pregunta que desee hacernos, escríbanos a nuestros correos o llamenos a nuestros números telefónicos. Puede hallar la información de contacto de Solupro aquí https://www.soluprove.com/sede.


Para saber a tiempo real si alguno de nuestros servicios están disponibles o desactivados o totalmente inabilitados, ingrese a esta dirección https://www.soluprove.com/system y mire el Estado de nuestro sistema actual.


Si ha visto o ha sufrido algún problema en nuestros sistema (ya sea el sitio web, correo electrónico, llamadas telefónicas, envíos de productos e incluido el servicio de soporte técnico físico), háganoslo saber escribiéndonos en el campo "Informar algún error o falla en el sistema" que aparece al final de la página Estado del sistema aquí: https://www.soluprove.com/system.


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